「英語が苦手だけど、セブ島での語学留学に挑戦してみたい」「トラブルが起きたとき、日本語で相談できる人がいたら安心」
そんな風に感じている方は多いのではないでしょうか？
海外留学は、生活環境も言語も日本とはまったく異なるため、慣れるまでは不安や戸惑いがつきもの。
特に英語に自信がない方や、初めての一人暮らし・初めての海外という方にとっては、「困ったときに日本語で相談できるスタッフがいるかどうか」が、学校選びの大きな決め手になることもあります。
ジーニアスイングリッシュでは、日本人スタッフが常駐しており、平日は校内にて日本語でのサポートを受けることが可能です。
体調不良・生活のトラブル・授業の相談など、さまざまなシーンで学生を支える体制が整っています。
この記事では、ジーニアスの日本人スタッフ体制がどこまで対応してくれるのか、実際の相談例や注意点などを詳しくご紹介します。
ジーニアスイングリッシュでは、日本人スタッフが基本的に平日（月〜金）に常駐しており、校内でいつでも相談できる体制が整っています。滞在中に日本語でやりとりできるスタッフがいることで、英語に自信がない方や留学初心者の方でも安心して生活をスタートさせることができます。
【常駐スタッフの主な役割】
新入生オリエンテーション時の日本語サポート
滞在中の生活トラブルや困りごとの相談窓口
授業・講師に関するフィードバックの受付
現地の情報提供（観光・交通・買い物など）
【利用に制限はある？】
サポートは短期・長期にかかわらず、すべての学生が利用可能
寮生だけでなく、親子留学や社会人、シニア世代の方まで幅広く対応
「何を相談していいかわからない…」というときでも気軽に声をかけられる雰囲気
【対応時間の目安】
平日の日中（通常は9:00〜17:00頃）を中心に対応
時間外や土日祝は対応できないこともありますが、不在時も連絡方法あり（後述）
このように、「わからないことがあったら、とりあえず日本人スタッフに聞いてみる」という安心感があること自体が、ジーニアスの魅力のひとつです。
ジーニアスの日本人スタッフは、**単なる受付対応ではなく、“生活のあらゆる場面で頼れる相談相手”**として、多くの留学生にとって心強い存在です。以下は、実際に日本人スタッフがサポートしている主なケースです。
【到着後すぐ：オリエンテーションや生活案内】
初日のスケジュール説明や施設案内を日本語でサポート
授業の進め方や部屋の使い方、食事のルールなどを丁寧に説明
両替・SIMカード・Wi-Fiの設定など、生活インフラに関する相談も可能
【滞在中：生活トラブルや不安の相談】
部屋の設備トラブル（エアコン・水回りなど）の報告・対応連絡
忘れ物・紛失物・荷物の受け取りなどのサポート
鍵の紛失、ルームメイトとの相性の悩みなど、生活上のちょっとした困りごとも相談OK
【体調不良や医療面での対応】
風邪や腹痛、ケガをしたときの相談
必要に応じて、病院への案内や通訳者の手配をサポート
英語での症状説明に不安がある方にとっては非常に心強い
【授業や講師に関する相談】
「この授業スタイルが合わない」「講師を変えてほしい」といった学習上の悩み
レベルやスケジュールの調整希望にも対応（※状況により要調整）
学習計画や教材の選び方などもアドバイスしてもらえることも
【観光・買い物・現地生活のアドバイス】
週末に行けるおすすめスポットの紹介
近隣のレストランやカフェ、スーパーの場所
両替所やATMの使い方、交通機関の利用方法なども質問可能
ジーニアスの日本人スタッフは、「困ったときに日本語で話せる安心感」を提供するだけでなく、実際に行動して問題解決までサポートしてくれる頼れる存在です。
ちょっとした相談でも、遠慮せずに声をかけてみることが、快適な留学生活への第一歩になるでしょう。
ジーニアスでは日本人スタッフが常駐しており、日常生活や学習面のさまざまな相談に対応してくれますが、すべての事柄に無制限で対応できるわけではありません。
あらかじめ「できること・できないこと」を理解しておくことで、よりスムーズに留学生活を送ることができます。
【24時間常駐ではない】
日本人スタッフは平日の日中（主に9:00〜17:00頃）を中心に常駐しています
夜間・早朝・休日は不在となるため、緊急の相談にはすぐに対応できないこともあります
不在時の連絡手段として、LINEでのメッセージ送信が可能（返信は翌営業時間内になることも）
【専門的な医療・通訳は不可】
医療従事者ではないため、診断や処方、医療的判断は行えません
通訳が必要な場合も、医療通訳や法律関係の専門対応は外部業者を利用することがあります（※有料）
【混雑時や繁忙期は時間がかかることも】
留学生が多い時期には、相談が集中して順番待ちになることも
できるだけ余裕を持って相談するか、LINEで事前に伝えておくのがおすすめ
【最終的な判断は本人の責任】
学習の進路、生活スタイル、外出や外泊の判断などはあくまで本人の意思で決めるもの
日本人スタッフの意見は「アドバイス」であり、指示や命令ではない点も理解しておく必要があります
ジーニアスの日本人スタッフは、あくまでも**「サポート役」であり、生活のすべてを代行してくれるわけではありません。**
だからこそ、自立した留学生活を送りながら、必要なときにはしっかり頼れる存在として活用することが大切です。
ジーニアスでは日本人スタッフが心強い存在であることは間違いありませんが、それ以外にも複数のサポート体制が整っているため、スタッフ不在時や英語に少し慣れてきた後も安心して生活できます。
【フィリピン人スタッフによるサポート】
校内には英語・現地語が話せるフィリピン人スタッフが複数名在籍
寮の受付、清掃、メンテナンス、ランドリーサービスなど、日常の運営を支えています
基本的な英語でのやり取りができれば、トラブルの報告や簡単な相談は十分に通じます
【現地での生活に慣れた留学生同士の助け合い】
長期滞在の学生や親子留学経験者など、周囲の留学生に気軽に相談できる雰囲気も魅力
初心者同士で情報共有したり、外出や手続きの際に一緒に行動することも多くあります
【スタッフ不在時の対応】
日本人スタッフが不在の場合でも、LINEでメッセージを送ることが可能
内容によってはフィリピン人スタッフが対応し、日本人スタッフへ引き継いでもらえるケースもあります
ジーニアスの環境は、「困ったら誰かに相談できる」空気が整っており、スタッフ・学生関係なく支え合える留学生活が実現しやすい学校です。
ジーニアスの日本人スタッフは、誰でも相談できる頼れる存在ですが、特に次のようなタイプの方にとっては“留学の安心材料”として非常に心強い存在となります。
【英語に不安のある初心者】
英会話が苦手でも、日本語で生活の説明やトラブル相談ができる
説明を聞き漏らしたり、緊急時にうまく話せなかったりする不安をカバーしてくれる
初めての海外でも、最初のサポートが日本語なら気持ちも落ち着きやすい
【親子留学の保護者】
お子様の体調・食事・生活リズムについて、日本語で細かく相談できる
フィリピンの医療や買い物の事情など、現地のことをすぐに聞ける存在がそばにいるのは大きな安心
緊急時やトラブル対応で「保護者として何をすればいいか」を日本語で確認できる
【メンタル面に不安がある方】
環境の変化に弱い方やホームシックになりやすい方も、気軽に日本語で話せるスタッフの存在が支えに
英語で話すのがストレスになる場面でも、遠慮なく相談できる安心感
【シニア・社会人・一人旅の方】
年齢や生活リズムに合ったサポートを日本語で受けられる
セブ島が初めてという方でも、現地の生活情報を効率よく得られる
「自分だけで抱え込まずに、気軽に相談できる人がいる」――
この環境があるだけで、留学生活の安心感は格段にアップします。
ジーニアスイングリッシュでは、日本人スタッフが平日を中心に常駐しており、日本語での相談が可能な安心のサポート体制が整っています。
生活の悩みから体調不良、学習相談まで幅広く対応しており、初めての海外生活でも不安なくスタートを切ることができます。
もちろん、すべての場面で対応できるわけではありませんが、「いざという時に日本語で相談できる存在がいる」という安心感は、留学生活において非常に大きな意味を持ちます。
日本人スタッフ不在時でもLINEでの連絡ができるほか、英語・現地語が話せるフィリピン人スタッフや、周囲の留学生との助け合い文化も心強いポイントです。
特に英語初心者、親子留学の保護者、初海外の方にとっては、日本人スタッフの存在そのものが“安全な土台”となり、学びに集中できる環境が整います。
「留学してみたいけど不安が多い…」という方こそ、ジーニアスのサポート体制は大きな味方になります。安心できる環境で、一歩踏み出す勇気を後押ししてくれるはずです。
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